Endurgreiðslustefna

Staða: 2026-08-28

Greiðsluvinnsla í gegnum Paddle

Öll kaup eru unnin í gegnum greiðsluforgjöf okkar Paddle (Merchant of Record). Paddle er samningsaðili fyrir kaupin, gefur út reikninginn, sér um viðeigandi skatta og annast endurgreiðslur. Á reikningsyfirlitinu birtist skuldfærslan sem PADDLE.NET. Fyrir hverja greiðslu færðu sjálfkrafa reikning eða kvittun frá Paddle í tölvupósti.

Ókeypis prufutímabil

Ef boðið er upp á ókeypis prufutímabil, hefst það við kaup á áskrift og lýkur sjálfkrafa. Gjaldfærslan hefst ekki fyrr en eftir að prufutímabilið er útrunnið. Við látum vita með tölvupósti áður en fyrsta gjaldfærslan fer fram. Ef sagt er upp á prufutímabilinu er ekkert greitt.

Uppsögn og lok áskriftartímabils

Hægt er að segja upp áskrift hvenær sem er í viðskiptavinahlutanum. Hægt er að segja upp mánaðaráskrift í lok mánaðar, en 6 mánaða og 12 mánaða áskriftir gilda til loka binditímans. Eftir uppsögn verður ekki rukkað aftur og þjónustan er áfram í boði þar til greitt tímabil rennur út. Eftir að 14 daga endurgreiðslutímabili lýkur verða greidd tímabil ekki lengur endurgreidd að hluta.

Endurgreiðslur

Þú getur óskað eftir fullri endurgreiðslu innan 14 daga frá greiðslu án nokkurra skýringa. Þetta gildir bæði um fyrstu greiðslu og allar endurnýjunargreiðslur. Rangar rukkanir, svo sem tvöföld skuldfærsla, verða alltaf endurgreiddar. Endurgreiðslustefna Paddle gildir einnig. Vinsamlegast hafðu samband við okkur eða Paddle fyrst ef þú hefur spurningar eða ágreining varðandi skuldfærslu: Flest mál er hægt að leysa hraðar þannig en með endurgreiðslu (chargeback) í bankanum þínum.

Hvernig á að biðja um endurgreiðslu

Auðveldast er að gera þetta beint í viðskiptavinahlutanum: Ef þú segir upp innan 14 daga frá greiðslu getur þú hafið endurgreiðsluna með fullri endurgreiðslu þar. Að öðrum kosti getur þú náð í okkur í gegnum hjálparhlutann í viðskiptavinahlutanum eða með tölvupósti á [email protected] og nefndu netfangið sem er tengt reikningnum þínum og, ef til staðar, reikningsnúmerið. Við svörum yfirleitt innan fárra virkra daga. Þjónustudeild Paddle tekur einnig við endurgreiðsluumsóknum beint. Endurgreiðslan er afgreidd af Paddle og birtist yfirleitt innan fárra virkra daga, eftir því hvaða banki er notaður.

Gildandi tungumálaútgáfa

Þessi texti er veittur á nokkrum tungumálum. Þýðingarnar eru til skilnings. Aðeins þýska útgáfan er bindandi og lagalega gild. Ef munur er á milli tungumálaútgáfanna, gildir þýska útgáfan.