Правила за възстановяване
Състояние: 2026-08-28
Обработка на плащания чрез Paddle
Всички покупки се обработват чрез нашия дистрибутор на плащания Paddle (Merchant of Record). Paddle е договорен партньор за покупката, издава фактурата, отчита приложимите данъци и обработва възстановяванията. Таксуването се появява като PADDLE.NET в банковото извлечение. За всяко плащане ще получите автоматично фактура или разписка по имейл от Paddle.
Безплатен пробен период
Ако е предложен безплатен пробен период, той започва със сключването на абонамента и приключва автоматично. Абонаментът става платен едва след изтичането му. Ние ще ви информираме по имейл преди първото таксуване. Ако анулирате по време на пробния период, няма да платите нищо.
Прекратяване и край на абонаментния период
Абонаментът може да бъде прекратен по всяко време самостоятелно в клиентската зона. Месечният абонамент може да бъде прекратен в края на месеца. 6-месечните и 12-месечните абонаменти са валидни до края на техния срок. След анулиране няма да има повече таксувания, а услугата ще остане достъпна до края на вече платения период. След изтичането на 14-дневния срок за възстановяване на сумата, вече платени периоди няма да бъдат възстановявани пропорционално.
Възстановявания
Можете да поискате пълно възстановяване на сумата в рамките на 14 дни след плащане, без да посочвате причина. Това важи както за първо плащане, така и за всяко подновяване. Грешни таксувания, като например двойно таксуване, винаги се възстановяват. В допълнение, политиката за възстановяване на Paddle е приложима. Моля, при въпроси или несъответствия относно таксуване, първо се свържете с нас или с Paddle: повечето проблеми могат да бъдат разрешени по-бързо по този начин, отколкото чрез оспорване на транзакция (chargeback) към вашата банка.
Как да поискате възстановяване на сума
Най-лесният начин е директно в клиентската зона: ако анулирате там в рамките на 14 дни след плащане, можете директно да инициирате връщането с пълно възстановяване на сумата. Като алтернатива, можете да се свържете с нас чрез помощта в клиентската зона или по имейл на [email protected] и да посочите имейл адреса на вашия акаунт, както и, ако има такъв, номера на фактурата. Обикновено ще се свържем с вас в рамките на няколко работни дни. Поддръжката за купувачи на Paddle също приема заявки за възстановяване на суми директно. Кредитната бележка се обработва от Paddle и обикновено се появява в рамките на няколко работни дни, в зависимост от банката.
Меродавна езикова версия
Този текст се предоставя на няколко езика. Преводите са предназначени за разбиране. Меродавна и правно обвързваща е изключително немската версия. В случай на несъответствия между езиковите версии, немският текст е валиден.