Politika povrata novca

Status: 2026-08-28

Obrada plaćanja putem Paddlea

Sve kupovine se obrađuju putem našeg prodavca platnih usluga Paddle (Merchant of Record). Paddle je ugovorni partner za kupovinu, izdaje račune, plaća primjenjive poreze i obrađuje povrate. Na izvodu banke, naplata će se pojaviti kao PADDLE.NET. Za svaku uplatu, automatski ćete dobiti račun ili potvrdu putem e-pošte od kompanije Paddle.

Besplatni probni period

Ukoliko je ponuđen besplatni probni period, on počinje sa zaključenjem pretplate i automatski se završava. Tek nakon njegovog isteka pretplata postaje naplativa. Prije prve naplate obavještavamo vas e-mailom. Ko otkaže pretplatu tokom probnog perioda, ne plaća ništa.

Otkazivanje i kraj trajanja

Pretplata se može otkazati bilo kada, samostalno u korisničkom području. Mjesečna pretplata se može otkazati do kraja mjeseca; pretplate na 6 i 12 mjeseci traju do kraja njihovog roka. Nakon otkazivanja, neće biti daljnjih naplata, a usluga će ostati dostupna do kraja već plaćenog razdoblja. Nakon isteka 14-dnevnog roka za povrat novca, već plaćeni periodi neće biti proporcionalno vraćeni.

Povrati novca

Možete zatražiti puni povrat novca u roku od 14 dana nakon uplate, bez navođenja razloga. To vrijedi i za prvu uplatu, kao i za svaku uplatu obnove. Pogrešne naplate, poput dvostrukog zaduženja, uvijek se vraćaju. Dodatno, primjenjuje se politika povrata novca kompanije Paddle. Molimo vas da nam se obratite ili kompaniji Paddle za pitanja ili nesuglasice u vezi s naplatom: Većina problema se brže rješava na taj način nego putem povrata novca (Chargeback) kod vaše banke.

Kako zatražiti povrat novca

Najlakši način je direktno u korisničkom području: Ako otkažete tamo unutar 14 dana od uplate, možete direktno pokrenuti povrat sa punim povratom novca. Alternativno, možete nas kontaktirati putem pomoći u korisničkom području ili putem e-maila na [email protected] i navedite e-mail adresu vašeg računa, kao i broj računa, ako je dostupan. Obično odgovaramo u roku od nekoliko radnih dana. Podrška kupcima kompanije Paddle također direktno prima zahtjeve za povrat novca. Kredit se obrađuje od strane kompanije Paddle i obično se pojavljuje u roku od nekoliko radnih dana, ovisno o banci.

Mjerodavna jezička verzija

Ovaj tekst je dostupan na više jezika. Prijevodi služe razumijevanju. Isključivo je njemačka verzija mjerodavna i pravno obvezujuća. U slučaju odstupanja između jezičkih verzija, primjenjuje se njemački tekst.