Rückerstattungs-Richtlinie
Letzte Aktualisierung: 2026-08-28
Zahlungsabwicklung über Paddle
Alle Käufe werden über unseren Zahlungs-Reseller Paddle (Merchant of Record) abgewickelt. Paddle ist Vertragspartner für den Kauf, stellt die Rechnung aus, führt anfallende Steuern ab und wickelt Rückerstattungen ab. Auf dem Kontoauszug erscheint die Abbuchung als PADDLE.NET. Für jede Zahlung erhalten Sie von Paddle automatisch eine Rechnung bzw. einen Beleg per E-Mail.
Kostenlose Testphase
Sofern eine kostenlose Testphase angeboten wird, beginnt sie mit dem Abschluss des Abos und endet automatisch. Erst nach ihrem Ablauf wird das Abo kostenpflichtig. Vor der ersten Abbuchung informieren wir per E-Mail. Wer während der Testphase kündigt, zahlt nichts.
Kündigung und Laufzeitende
Das Abo kann jederzeit selbständig im Kundenbereich gekündigt werden. Das Monatsabo ist auf Ende Monat kündbar; 6-Monats-Abos und 12-Monats-Abos laufen bis zum Ende ihrer Laufzeit. Nach einer Kündigung erfolgt keine weitere Abbuchung, und die Leistung bleibt bis zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums verfügbar. Nach Ablauf des 14-tägigen Rückerstattungsfensters werden bereits bezahlte Laufzeiten nicht mehr anteilig erstattet.
Rückerstattungen
Sie können innerhalb von 14 Tagen nach einer Zahlung eine vollständige Rückerstattung verlangen, ohne Angabe von Gründen. Das gilt für die erste Zahlung ebenso wie für jede Verlängerungszahlung. Fehlerhafte Abbuchungen, etwa eine doppelte Belastung, werden immer erstattet. Ergänzend gilt die Rückerstattungsrichtlinie von Paddle. Bitte wenden Sie sich bei Fragen oder Unstimmigkeiten zu einer Abbuchung zuerst an uns oder an Paddle: Die meisten Anliegen lassen sich so schneller lösen als über eine Rückbuchung (Chargeback) bei Ihrer Bank.
So beantragen Sie eine Rückerstattung
Am einfachsten geht es direkt im Kundenbereich: Kündigen Sie dort innerhalb von 14 Tagen nach einer Zahlung, können Sie die Rückgabe mit voller Rückerstattung direkt anstossen. Alternativ erreichen Sie uns über die Hilfe im Kundenbereich oder per E-Mail an [email protected] und nennen Sie die E-Mail-Adresse Ihres Kontos sowie, falls vorhanden, die Rechnungsnummer. Wir melden uns in der Regel innerhalb weniger Werktage. Auch der Käufer-Support von Paddle nimmt Rückerstattungs-Anfragen direkt entgegen. Die Gutschrift wird von Paddle abgewickelt und erscheint je nach Bank in der Regel innerhalb weniger Werktage.
Massgebliche Sprachfassung
Dieser Text wird in mehreren Sprachen bereitgestellt. Die Übersetzungen dienen dem Verständnis. Massgeblich und rechtlich verbindlich ist ausschliesslich die deutsche Fassung. Bei Abweichungen zwischen den Sprachfassungen gilt der deutsche Wortlaut.