Pravila povrata novca

Status: 2026-08-28

Obrada plaćanja putem Paddlea

Sve kupnje obrađuju se putem našeg preprodavača plaćanja Paddle (Merchant of Record). Paddle je ugovorni partner za kupnju, izdaje račune, plaća primjenjive poreze i obrađuje povrate novca. Na izvodu računa naplata će se pojaviti kao PADDLE.NET. Za svaku uplatu automatski ćete od tvrtke Paddle primiti račun ili potvrdu e-poštom.

Besplatno probno razdoblje

Ako je ponuđeno besplatno probno razdoblje, ono započinje sklapanjem pretplate i automatski se završava. Pretplata postaje naplativa tek nakon isteka probnog razdoblja. O prvoj naplati obavijestit ćemo vas putem e-pošte. Oni koji otkažu tijekom probnog razdoblja ne plaćaju ništa.

Otkazivanje i kraj trajanja

Pretplata se može otkazati bilo kada samostalno u korisničkom području. Mjesečna pretplata se može otkazati krajem mjeseca; pretplate na 6 i 12 mjeseci traju do kraja njihovog razdoblja. Nakon otkazivanja, neće biti daljnjih naplata, a usluga ostaje dostupna do kraja već plaćenog razdoblja. Nakon isteka 14-dnevnog roka za povrat, već plaćena razdoblja neće biti proporcionalno vraćena.

Povrati

Možete zatražiti puni povrat novca u roku od 14 dana nakon uplate, bez navođenja razloga. To vrijedi i za prvu uplatu i za svaku uplatu obnove. Pogrešne naplate, kao što je dvostruka naplata, uvijek se vraćaju. Dodatno, primjenjuje se Paddle politika povrata novca. Molimo vas da se u slučaju pitanja ili nesuglasica oko naplate prvo obratite nama ili Paddleu: većina problema se tako može riješiti brže nego putem povrata (chargeback) kod vaše banke.

Kako zatražiti povrat novca

Najlakši način je direktno u korisničkom području: ako tamo otkažete unutar 14 dana nakon uplate, možete odmah pokrenuti povrat s punim povratom novca. Alternativno, možete nas kontaktirati putem pomoći u korisničkom području ili putem e-pošte na [email protected] i navedite e-adresu svog računa te, ako je dostupno, broj računa. Obično ćemo vam odgovoriti u roku od nekoliko radnih dana. Podrška za kupce Paddlea također izravno prihvaća zahtjeve za povrat novca. Povrat novca obrađuje Paddle i, ovisno o banci, obično se pojavljuje unutar nekoliko radnih dana.

Mjerodavna jezična verzija

Ovaj tekst dostupan je na više jezika. Prijevodi služe boljem razumijevanju. Mjerodavna i pravno obvezujuća je isključivo njemačka verzija. U slučaju odstupanja između jezičnih verzija, primjenjuje se njemački tekst.