Visszatérítési irányelvek
Státusz: 2026-08-28
Fizetésfeldolgozás a Paddle-ön keresztül
Minden vásárlást a Paddle (Merchant of Record) fizetési közvetítőnkön keresztül bonyolítunk. A Paddle a szerződő partner a vásárláshoz, kiállítja a számlát, befizeti az adókat és intézi a visszatérítéseket. A bankszámlakivonaton a terhelés PADDLE.NET néven jelenik meg. Minden fizetésről automatikusan kap egy számlát vagy bizonylatot e-mailben a Paddle-től.
Ingyenes próbaidőszak
Amennyiben ingyenes próbaidőszakot kínálunk, az az előfizetés megkötésével kezdődik és automatikusan lejár. Csak a lejárat után válik az előfizetés fizetőssé. Az első terhelés előtt e-mailben értesítünk. Aki a próbaidőszak alatt lemondja, nem fizet semmit.
Felmondás és futamidő vége
Az előfizetés a felhasználói fiókban bármikor önállóan lemondható. A havi előfizetés a hónap végén mondható le; a 6 hónapos és 12 hónapos előfizetések a futamidő végéig érvényesek. Lemondás után további terhelés nem történik, és a szolgáltatás az már kifizetett időszak végéig elérhető marad. A 14 napos visszatérítési időszak lejárta után a már kifizetett időszakok nem kerülnek arányosan visszatérítésre.
Visszatérítések
A fizetést követő 14 napon belül teljes visszatérítést kérhet, indoklás nélkül. Ez az első fizetésre és minden megújítási fizetésre is vonatkozik. A hibás terhelések, például a dupla terhelés, mindig visszatérítésre kerülnek. Kiegészítőleg a Paddle visszatérítési szabályzata érvényes. Kérjük, fizetéssel kapcsolatos kérdések vagy eltérések esetén először vegye fel velünk vagy a Paddle-lel a kapcsolatot: a legtöbb ügy így gyorsabban megoldható, mint a bankjánál kezdeményezett visszaterheléssel (chargeback).
Hogyan igényeljen visszatérítést
A legegyszerűbben közvetlenül a felhasználói fiókban teheti meg: ha ott lemondja a fizetést követő 14 napon belül, azonnal kezdeményezheti a teljes visszatérítést. Alternatív megoldásként a felhasználói fiókban található súgón keresztül vagy e-mailben is elérhet minket: [email protected] és adja meg fiókjának e-mail címét, valamint, ha van, a számla számát. Általában néhány munkanapon belül válaszolunk. A Paddle vevői támogatása is közvetlenül fogadja a visszatérítési kérelmeket. A jóváírást a Paddle dolgozza fel, és a banktól függően általában néhány munkanapon belül megjelenik.
Irányadó nyelvi változat
Ez a szöveg több nyelven is elérhető. A fordítások a megértést szolgálják. Egyedül a német változat irányadó és jogilag kötelező. Nyelvi változatok közötti eltérések esetén a német szöveg érvényes.