Politica di rimborso
Stato: 2026-08-28
Elaborazione dei pagamenti tramite Paddle
Tutti gli acquisti vengono elaborati tramite il nostro rivenditore di pagamenti Paddle (Merchant of Record). Paddle è il partner contrattuale per l'acquisto, emette la fattura, versa le imposte dovute e gestisce i rimborsi. Sull'estratto conto l'addebito appare come PADDLE.NET. Per ogni pagamento riceverai automaticamente una fattura o una ricevuta via e-mail da Paddle.
Periodo di prova gratuito
Se viene offerto un periodo di prova gratuito, questo inizia con la sottoscrizione dell'abbonamento e termina automaticamente. L'abbonamento diventerà a pagamento solo dopo la sua scadenza. Ti informeremo via e-mail prima del primo addebito. Chi annulla durante il periodo di prova non paga nulla.
Cancellazione e fine del periodo
L'abbonamento può essere disdetto in qualsiasi momento autonomamente nell'area clienti. L'abbonamento mensile può essere disdetto alla fine del mese; gli abbonamenti di 6 e 12 mesi durano fino alla fine del loro periodo. Dopo la disdetta non verranno effettuati ulteriori addebiti e il servizio rimarrà disponibile fino alla fine del periodo già pagato. Dopo la scadenza del periodo di rimborso di 14 giorni, i periodi di durata già pagati non verranno più rimborsati pro rata.
Rimborsi
È possibile richiedere un rimborso completo entro 14 giorni da un pagamento, senza dover fornire motivazioni. Questo vale sia per il primo pagamento che per ogni pagamento di rinnovo. Addebiti errati, come un doppio addebito, verranno sempre rimborsati. Inoltre, si applica la politica di rimborso di Paddle. Per domande o discrepanze relative a un addebito, si prega di contattare prima noi o Paddle: la maggior parte dei problemi può essere risolta più rapidamente in questo modo piuttosto che tramite un chargeback (storno) presso la vostra banca.
Come richiedere un rimborso
Il modo più semplice è direttamente nell'area clienti: se disdette lì entro 14 giorni da un pagamento, potete avviare il reso con rimborso completo direttamente. In alternativa, potete contattarci tramite l'aiuto nell'area clienti o via e-mail all'indirizzo [email protected] e indicate l'indirizzo e-mail del vostro account e, se disponibile, il numero della fattura. Vi risponderemo solitamente entro pochi giorni lavorativi. Anche il supporto acquirenti di Paddle accetta direttamente le richieste di rimborso. L'accredito viene elaborato da Paddle e, a seconda della banca, compare solitamente entro pochi giorni lavorativi.
Versione linguistica di riferimento
Questo testo è disponibile in più lingue. Le traduzioni sono a scopo di comprensione. Solo la versione tedesca è vincolante legalmente. In caso di discrepanze tra le versioni linguistiche, prevale la versione tedesca.