Restitutiebeleid
Status: 2026-08-28
Betalingsverwerking via Paddle
Alle aankopen worden afgehandeld via onze betalingsreseller Paddle (Merchant of Record). Paddle is contractpartner voor de aankoop, stelt de factuur op, draagt eventuele belastingen af en handelt terugbetalingen af. Op het bankafschrift verschijnt de afschrijving als PADDLE.NET. Voor elke betaling ontvangt u automatisch een factuur of bewijs per e-mail van Paddle.
Gratis proefperiode
Indien een gratis proefperiode wordt aangeboden, begint deze met de voltooiing van het abonnement en eindigt deze automatisch. Pas na afloop hiervan wordt het abonnement betaald. Voor de eerste afschrijving informeren wij u per e-mail. Wie tijdens de proefperiode opzegt, betaalt niets.
Opzegging en einde looptijd
Het abonnement kan op elk moment zelfstandig in de klantenzone worden opgezegd. Het maandabonnement kan aan het einde van de maand worden opgezegd. 6-maandsabonnementen en 12-maandsabonnementen lopen tot het einde van hun looptijd. Na opzegging vindt er geen verdere afschrijving plaats en blijft de dienst beschikbaar tot het einde van de reeds betaalde periode. Na het verstrijken van de 14-daagse terugbetalingstermijn worden reeds betaalde looptijden niet meer pro rata terugbetaald.
Restituties
U kunt binnen 14 dagen na een betaling een volledige terugbetaling vragen, zonder opgave van redenen. Dit geldt zowel voor de eerste betaling als voor elke verlengingsbetaling. Foutieve afschrijvingen, zoals een dubbele afschrijving, worden altijd terugbetaald. Aanvullend is het terugbetalingsbeleid van Paddle van toepassing. Neem bij vragen of onenigheid over een afschrijving eerst contact op met ons of met Paddle: de meeste kwesties kunnen zo sneller worden opgelost dan via een terugboeking (chargeback) bij uw bank.
Zo vraagt u een terugbetaling aan
Het eenvoudigst is het direct in de klantenzone: als u daar binnen 14 dagen na een betaling opzegt, kunt u de retourzending met volledige terugbetaling direct starten. U kunt ons ook bereiken via de helpfunctie in de klantenzone of per e-mail op [email protected] en vermeld het e-mailadres van uw account en, indien aanwezig, het factuurnummer. Wij reageren meestal binnen enkele werkdagen. De kopersondersteuning van Paddle accepteert ook direct terugbetalingsverzoeken. De creditering wordt door Paddle afgehandeld en verschijnt, afhankelijk van de bank, meestal binnen enkele werkdagen.
Geldende taalversie
Deze tekst is beschikbaar in meerdere talen. De vertalingen dienen ter verduidelijking. Uitsluitend de Duitse versie is bindend en juridisch geldig. Bij afwijkingen tussen de taalversies is de Duitse tekst van toepassing.