Retningslinjer for tilbakebetaling
Status: 2026-08-28
Betalingsbehandling via Paddle
Alle kjøp behandles via vår betalingsformidler Paddle (Merchant of Record). Paddle er kontraktspartner for kjøpet, utsteder fakturaen, håndterer gjeldende skatter og behandler refusjoner. På kontoutskriften vises belastningen som PADDLE.NET. For hver betaling mottar du automatisk en faktura eller kvittering fra Paddle via e-post.
Gratis prøveperiode
Hvis en gratis prøveperiode tilbys, starter den ved abonnementets start og avsluttes automatisk. Først etter utløpet av prøveperioden blir abonnementet avgiftsbelagt. Vi informerer deg via e-post før den første debiteringen. Hvis du sier opp under prøveperioden, betaler du ingenting.
Oppsigelse og slutten av abonnementsperioden
Abonnementet kan sies opp når som helst i kundesenteret. Månedsabonnementer kan sies opp ved slutten av måneden. 6-måneders- og 12-månedersabonnementer løper til slutten av abonnementsperioden. Etter en oppsigelse vil det ikke bli foretatt ytterligere debiteringer, og tjenesten vil være tilgjengelig frem til slutten av den allerede betalte perioden. Etter at angrefristen på 14 dager er utløpt, refunderes ikke deler av den allerede betalte perioden.
Refusjoner
Du kan be om full refusjon innen 14 dager etter en betaling, uten å oppgi grunn. Dette gjelder både for den første betalingen og for hver forlengelsesbetaling. Feilaktige debiteringer, for eksempel dobbel belasting, vil alltid bli refundert. I tillegg gjelder Paddles refusjonspolicy. Hvis du har spørsmål eller uoverensstemmelser angående en debitering, ber vi deg kontakte oss eller Paddle først: De fleste saker løses raskere på denne måten enn gjennom en tilbakeføring (chargeback) via banken din.
Slik søker du om refusjon
Den enkleste måten er direkte i kundesenteret: Hvis du sier opp der innen 14 dager etter en betaling, kan du umiddelbart initiere retur med full refusjon. Alternativt kan du kontakte oss via hjelpen i kundesenteret eller via e-post på [email protected] og oppgi e-postadressen til kontoen din, samt fakturanummeret hvis du har det. Vi svarer vanligvis innen noen få virkedager. Paddles kundestøtte tar også imot refusjonsforespørsler direkte. Kredittnotaer behandles av Paddle og vises vanligvis innen noen få virkedager, avhengig av banken din.
Gjeldende språkversjon
Denne teksten er tilgjengelig på flere språk. Oversettelsene er for forståelse. Kun den tyske versjonen er bindende og juridisk gyldig. Ved avvik mellom språkversjonene skal den tyske ordlyden gjelde.