Polityka zwrotów
Status: 2026-08-28
Przetwarzanie płatności przez Paddle
Wszystkie zakupy są realizowane za pośrednictwem naszego partnera płatniczego Paddle (Merchant of Record). Paddle jest stroną umowy zakupu, wystawia faktury, odprowadza należne podatki i obsługuje zwroty. Na wyciągu bankowym opłata będzie widoczna jako PADDLE.NET. Za każdą płatność otrzymasz automatycznie fakturę lub potwierdzenie od Paddle drogą e-mailową.
Bezpłatny okres próbny
Jeśli oferowany jest bezpłatny okres próbny, rozpoczyna się on wraz z aktywacją subskrypcji i kończy automatycznie. Opłaty za subskrypcję naliczane są dopiero po jego zakończeniu. Przed pierwszą płatnością powiadomimy Cię e-mailem. Kto anuluje subskrypcję w okresie próbnym, nie płaci nic.
Anulowanie i koniec okresu subskrypcji
Abonament można anulować w dowolnym momencie w obszarze klienta. Abonament miesięczny można anulować z końcem miesiąca. Abonamenty 6-miesięczne i 12-miesięczne trwają do końca ich okresu. Po anulowaniu nie będą pobierane żadne dalsze opłaty, a usługa pozostanie dostępna do końca już opłaconego okresu. Po upływie 14-dniowego okresu zwrotu, już opłacone okresy nie będą zwracane proporcjonalnie.
Zwroty
W ciągu 14 dni od płatności możesz zażądać pełnego zwrotu pieniędzy, bez podania przyczyny. Dotyczy to zarówno pierwszej płatności, jak i każdej płatności odnowienia. Błędne obciążenia, takie jak podwójne obciążenie, zawsze zostaną zwrócone. Dodatkowo obowiązuje polityka zwrotów Paddle. W przypadku pytań lub niezgodności dotyczących obciążenia, prosimy o kontakt najpierw z nami lub z Paddle: większość problemów można w ten sposób rozwiązać szybciej niż poprzez obciążenie zwrotne (chargeback) w Twoim banku.
Jak ubiegać się o zwrot pieniędzy
Najprościej jest to zrobić bezpośrednio w obszarze klienta: jeśli anulujesz tam w ciągu 14 dni od płatności, możesz zainicjować zwrot z pełnym zwrotem pieniędzy. Alternatywnie możesz skontaktować się z nami za pośrednictwem pomocy w obszarze klienta lub e-mailem na adres [email protected] i podać adres e-mail swojego konta oraz, jeśli posiadasz, numer faktury. Zazwyczaj odpowiadamy w ciągu kilku dni roboczych. Obsługa klienta Paddle również przyjmuje prośby o zwrot pieniędzy bezpośrednio. Zwrot jest obsługiwany przez Paddle i zazwyczaj pojawia się w ciągu kilku dni roboczych, w zależności od banku.
Obowiązująca wersja językowa
Niniejszy tekst jest dostępny w kilku językach. Tłumaczenia służą zrozumieniu. Wiążąca prawnie jest wyłącznie wersja niemiecka. W przypadku rozbieżności między wersjami językowymi obowiązuje tekst niemiecki.