Returpolicy
Stånd: 2026-08-28
Betalningshantering via Paddle
Alla köp hanteras via vår betalningsåterförsäljare Paddle (Merchant of Record). Paddle är avtalspart för köpet, utfärdar fakturan, betalar tillämpliga skatter och hanterar återbetalningar. Debiteringen visas som PADDLE.NET på kontoutdraget. För varje betalning får du automatiskt en faktura eller ett kvitto från Paddle via e-post.
Gratis testperiod
Om en gratis testperiod erbjuds, börjar den vid tecknandet av abonnemanget och avslutas automatiskt. Först efter att den har löpt ut blir abonnemanget avgiftsbelagt. Vi informerar via e-post före den första debiteringen. Den som säger upp under testperioden betalar inget.
Uppsägning och abonnemangstidens slut
Abonnemanget kan sägas upp självständigt när som helst i kundområdet. Månadsabonnemang kan sägas upp i slutet av månaden. 6-månaders- och 12-månadersabonnemang löper till slutet av sin period. Efter en uppsägning kommer inga fler debiteringar att göras, och tjänsten förblir tillgänglig fram till slutet av den redan betalda perioden. Efter att den 14 dagar långa återbetalningsperioden har löpt ut kommer redan betalda perioder inte längre att återbetalas proportionerligt.
Återbetalningar
Du kan begära full återbetalning inom 14 dagar efter en betalning, utan att ange skäl. Detta gäller både för den första betalningen och för varje förlängningsbetalning. Felaktiga debiteringar, som till exempel en dubbeldebitering, återbetalas alltid. Dessutom gäller Paddles återbetalningspolicy. Om du har frågor eller tvister om en debitering, vänligen kontakta oss eller Paddle först. De flesta ärenden kan lösas snabbare på detta sätt än genom en återbetalning (chargeback) via din bank.
Så här ansöker du om återbetalning
Det enklaste sättet är direkt i kundområdet: Om du säger upp där inom 14 dagar efter en betalning kan du initiera returen med full återbetalning direkt. Alternativt kan du kontakta oss via hjälpen i kundområdet eller via e-post till [email protected] och ange e-postadressen för ditt konto samt, om tillgängligt, fakturanumret. Vi svarar vanligtvis inom några arbetsdagar. Paddles köparsupport tar också emot återbetalningsförfrågningar direkt. Krediteringen hanteras av Paddle och syns vanligtvis inom några arbetsdagar, beroende på bank.
Gällande språkversion
Denna text tillhandahålls på flera språk. Översättningarna är avsedda för förståelse. Endast den tyska versionen är avgörande och juridiskt bindande. Vid avvikelser mellan språkversionerna gäller den tyska ordalydelsen.