Πολιτική απορρήτου

1. Υπεύθυνος

Anfrimil Establishment, Gapetschstrasse 91, 9494 Schaan, Liechtenstein. Επικοινωνία για θέματα προστασίας δεδομένων: [email protected].

2. Πεδίο εφαρμογής και νομικές βάσεις

Επεξεργαζόμαστε προσωπικά δεδομένα σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων της ΕΕ (GDPR), ο οποίος ισχύει άμεσα στον Ευρωπαϊκό Οικονομικό Χώρο και, κατά συνέπεια, στο Λιχτενστάιν, καθώς και σύμφωνα με τον νόμο περί προστασίας δεδομένων του Λιχτενστάιν. Για χρήστες από την Ελβετία, τηρούμε επιπρόσθετα τον Ελβετικό Νόμο περί Προστασίας Δεδομένων (DSG). Οι νομικές βάσεις είναι, ιδίως, η εκπλήρωση της σύμβασης (άρθρο 6 παρ. 1 περ. β GDPR), τα έννομα συμφέροντα (περ. στ) και, όπου απαιτείται, η συγκατάθεσή σας (περ. α).

3. Ποια δεδομένα επεξεργαζόμαστε

α) Λογαριασμός πελάτη και προφίλ επιχείρησης

Κατά την εγγραφή, συλλέγουμε επωνυμία εταιρείας, διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και κωδικό πρόσβασης (κρυπτογραφημένο μέσω της υπηρεσίας σύνδεσής μας). Κατά την ενσωμάτωση, συλλέγουμε δημόσια δεδομένα επιχείρησης (υπηρεσίες, διεύθυνση, ώρες λειτουργίας, περιοχή εξυπηρέτησης) τα οποία, σύμφωνα με τη συμφωνία, εμφανίζονται στις δημόσιες σελίδες σύγκρισης. Σκόπιμα δεν ζητούμε προσωπικά δεδομένα εργαζομένων.

β) Δεδομένα χρήσης

Για τη διάγνωση σφαλμάτων, την υποστήριξη και τη βελτίωση της υπηρεσίας, καταγράφουμε τεχνικά συμβάντα (π.χ. επισκέψεις σελίδων στην περιοχή πελατών, ενέργειες που ενεργοποιήθηκαν, μηνύματα σφαλμάτων) με χρονική σήμανση και αντιστοίχιση λογαριασμού. Κατά τη λειτουργία των διακομιστών, επεξεργαζόμαστε επίσης δεδομένα καταγραφής διακομιστή (συμπεριλαμβανομένης της διεύθυνσης IP, της ημερομηνίας και ώρας πρόσβασης, τεχνικών πληροφοριών της τελικής συσκευής) για τη διασφάλιση της λειτουργίας και της ασφάλειας (άρθρο 6 παράγραφος 1 στοιχείο στ του GDPR). Αυτά τα αρχεία καταγραφής διαγράφονται το αργότερο μετά από 90 ημέρες. Δεν χρησιμοποιούμε cookie τρίτων για διαφήμιση ή παρακολούθηση. Κατά την απλή επίσκεψη στην ιστοσελίδα, δεν τίθενται cookie. Εάν επιλέξετε μια γλώσσα, αποθηκεύουμε αυτήν την επιλογή σε ένα τεχνικά απαραίτητο cookie και κατά την εγγραφή χρησιμοποιούμε ένα τεχνικά απαραίτητο cookie συνεδρίας καθώς και την τοπική αποθήκευση σύνδεσης της υπηρεσίας σύνδεσης μας (Google Firebase) στον περιηγητή. Αυτά είναι απαραίτητα για την αιτούμενη υπηρεσία και δεν απαιτούν συγκατάθεση. Ως εκ τούτου, δεν εμφανίζουμε πανό cookie.

γ) Δεδομένα ενδιαφερομένων (πρώτη επαφή)

Για την πρώτη επικοινωνία με επιχειρήσεις, επεξεργαζόμαστε δημόσια διαθέσιμα εταιρικά δεδομένα (π.χ. όνομα εταιρείας, στοιχεία επικοινωνίας επιχείρησης από τον ιστότοπο της ίδιας της επιχείρησης). Αυτά τα δεδομένα προέρχονται από δημόσια προσβάσιμες πηγές, ιδίως τον ιστότοπο της επιχείρησης, καθώς και από δημόσιους καταλόγους εταιρειών και κλάδων. Η νομική βάση είναι το έννομο συμφέρον μας για την άμεση επιχειρηματική προσέγγιση (άρθρο 6, παράγραφος 1, στοιχείο στ του GDPR). Για τη δημιουργία εξατομικευμένων μηνυμάτων, χρησιμοποιούμε παρόχους υπηρεσιών τεχνητής νοημοσύνης. Σε αυτήν την περίπτωση, διαβιβάζονται αποκλειστικά τα αναφερόμενα δημόσια διαθέσιμα εταιρικά δεδομένα. Μπορείτε να αντιταχθείτε σε αυτή τη χρήση ανά πάσα στιγμή. Κάθε μήνυμα περιέχει έναν σύνδεσμο απεγγραφής, και διατηρούμε μια λίστα αποκλεισμού, ώστε να μην υπάρξει περαιτέρω επικοινωνία.

δ) Ενημερωτικό δελτίο

Στέλνουμε το ενημερωτικό μας δελτίο μόνο με τη συγκατάθεσή σας (άρθρο 6 παράγραφος 1 στοιχείο α GDPR). Για αυτό, επεξεργαζόμαστε τη διεύθυνση email σας και την ώρα εγγραφής και απεγγραφής. Μπορείτε να απεγγραφείτε ανά πάσα στιγμή μέσω του συνδέσμου σε κάθε τεύχος. Με αυτόν τον τρόπο, ανακαλείται η συγκατάθεση για το μέλλον.

4. Αποδέκτες και εκτελούντες την επεξεργασία

Χρησιμοποιούμε προσεκτικά επιλεγμένους παρόχους υπηρεσιών, με τους οποίους υπάρχουν ή θα συναφθούν συμβάσεις επεξεργασίας δεδομένων: Google Cloud (φιλοξενία και βάση δεδομένων, περιοχή ΕΕ/Φρανκφούρτη), Firebase (εγγραφή), Brevo (αποστολή email, ΕΕ), καθώς και οι πάροχοι τεχνητής νοημοσύνης που αναφέρονται στην παράγραφο 5. Το ιστορικό της συνομιλίας υποστήριξης αποθηκεύεται προσωρινά μόνο στον περιηγητή σας (24 ώρες) και μπορεί να αφαιρεθεί διαγράφοντας τα δεδομένα του περιηγητή. Οι πληρωμές διεκπεραιώνονται μέσω ενός μεταπωλητή πληρωμών (Merchant of Record: Paddle), ο οποίος είναι ανεξάρτητα υπεύθυνος για τα δεδομένα πληρωμής, εμείς δεν λαμβάνουμε πλήρη δεδομένα πληρωμής.

5. Τεχνητή Νοημοσύνη (AI)

Η υπηρεσία δημιουργεί και διατηρεί περιεχόμενο με την υποστήριξη μοντέλων AI. Για το σκοπό αυτό, διαβιβάζουμε τα απαραίτητα δεδομένα μέσω της διεπαφής διαμεσολάβησης OpenRouter (OpenRouter Inc., ΗΠΑ) στο γλωσσικό μοντέλο που χρησιμοποιείται για κάθε εργασία, επί του παρόντος από την Anthropic (Claude) ή την Google (Gemini). Για δημιουργικά μάρκετινγκ εικόνων χρησιμοποιούμε την fal.ai (ΗΠΑ), σε αυτήν δεν μεταβιβάζονται προσωπικά δεδομένα. Η μεταφορά σε τρίτες χώρες πραγματοποιείται βάσει των τυποποιημένων συμβατικών ρητρών της ΕΕ ή ισοδύναμων εγγυήσεων από τους παρόχους.

Ανάλογα με την εργασία, επεξεργάζονται τα ακόλουθα: τα λειτουργικά δεδομένα που παρέχετε και το περιεχόμενο του ιστότοπού σας (για κείμενα προφίλ και δημόσιες σελίδες σύγκρισης), τα μηνύματά σας στο onboarding και στο chat υποστήριξης, καθώς και κατά την αρχική επικοινωνία τα δημόσια διαθέσιμα εταιρικά δεδομένα της επιχείρησης στην οποία απευθύνεται η επικοινωνία. Παρακαλούμε μην εισάγετε ειδικές κατηγορίες προσωπικών δεδομένων στις συνομιλίες. Για την παροχή της υπηρεσίας απαιτούνται αποκλειστικά λειτουργικά δεδομένα.

Σύμφωνα με τις ρυθμίσεις που έχουμε επιλέξει και τους όρους των παρόχων, οι διαβιβασθείσες εισόδους δεν χρησιμοποιούνται για την εκπαίδευση των μοντέλων AI. Οι αιτήσεις μπορούν να αποθηκευτούν προσωρινά στους παρόχους για ανίχνευση κατάχρησης. Δεν λαμβάνεται αυτοματοποιημένη απόφαση με νομική επίδραση (βλ. παράγραφο 7).

6. Διάρκεια αποθήκευσης

Αποθηκεύουμε προσωπικά δεδομένα για όσο χρονικό διάστημα υφίσταται ο λογαριασμός πελάτη ή όσο απαιτούν οι νόμιμες υποχρεώσεις διατήρησης. Μετά τη διαγραφή του λογαριασμού, τα δεδομένα διαγράφονται ή ανωνυμοποιούνται, εφόσον δεν υπάρχουν υποχρεώσεις διατήρησης που να το εμποδίζουν. Συγκεκριμένα: Τα αρχεία καταγραφής διακομιστή διαγράφονται το αργότερο μετά από 90 ημέρες. Διατηρούμε τα δεδομένα τιμολόγησης και λογιστικής για τη διάρκεια των νόμιμων περιόδων διατήρησης (έως 10 έτη). Διατηρούμε τη λίστα αποκλεισμού για τις αρχικές προσεγγίσεις μόνιμα, προκειμένου να τηρούμε μια δήλωση διαφωνίας. Αποθηκεύουμε μόνιμα τις αποδείξεις συγκατάθεσης στους Γενικούς Όρους και Προϋποθέσεις (χρόνος, έκδοση, διεύθυνση IP) για λόγους τεκμηρίωσης.

7. Τα δικαιώματά σας

Έχετε το δικαίωμα πρόσβασης, διόρθωσης, διαγραφής, περιορισμού της επεξεργασίας, φορητότητας δεδομένων και εναντίωσης. Εφόσον η επεξεργασία βασίζεται στη συγκατάθεσή σας, μπορείτε να την ανακαλέσετε ανά πάσα στιγμή με ισχύ για το μέλλον. Δεν λαμβάνεται αυτοματοποιημένη λήψη αποφάσεων με νομικές επιπτώσεις για εσάς κατά την έννοια του άρθρου 22 του GDPR. Οι πελάτες μπορούν να κατεβάσουν τα δεδομένα τους απευθείας από την περιοχή πελατών και να ζητήσουν τη διαγραφή του λογαριασμού τους εκεί ή να μας γράψουν στην [email protected]. Η αρμόδια εποπτική αρχή είναι η Αρχή Προστασίας Δεδομένων του Πριγκιπάτου του Λιχτενστάιν (datenschutzstelle.li). Μπορείτε επίσης να επικοινωνήσετε με την εποπτική αρχή της χώρας διαμονής σας.

8. Ασφάλεια δεδομένων

Όλες οι συνδέσεις είναι κρυπτογραφημένες με TLS. Η πρόσβαση στα δεδομένα πελατών περιορίζεται στο αναγκαίο και καταγράφεται. Τα δεδομένα βρίσκονται σε κέντρα δεδομένων εντός της ΕΕ.

9. Αλλαγές

Προσαρμόζουμε αυτή τη δήλωση εάν αλλάξει η υπηρεσία ή η νομική κατάσταση. Ισχύει η εκάστοτε δημοσιευμένη εδώ έκδοση.

Επίσημη γλωσσική έκδοση

Το κείμενο αυτό διατίθεται σε πολλές γλώσσες. Οι μεταφράσεις εξυπηρετούν την κατανόηση. Η γερμανική έκδοση είναι αποκλειστικά η επίσημη και νομικά δεσμευτική. Σε περίπτωση αποκλίσεων μεταξύ των γλωσσικών εκδόσεων, υπερισχύει το γερμανικό κείμενο.