Tagastamispoliitika
Olek: 2026-08-28
Maksete töötlemine Paddle'i kaudu
Kõik ostud töödeldakse meie maksete edasimüüja Paddle (Merchant of Record) kaudu. Paddle on ostu lepingupartner, väljastab arve, tasub kohaldatavad maksud ja tegeleb tagasimaksetega. Kontoväljavõttel kuvatakse arve PADDLE.NET. Iga makse kohta saate Paddle'ilt automaatselt arve või kviitungi e-posti teel.
Tasuta prooviperiood
Kui pakutakse tasuta prooviperioodi, algab see tellimuse lõppemisel ja lõpeb automaatselt. Alles pärast selle lõppemist muutub tellimus tasuliseks. Teavitame enne esimest makset e-posti teel. Need, kes prooviperioodi jooksul tühistavad, ei maksa midagi.
Tühistamine ja lepingu lõppemine
Tellimuse saab igal ajal iseseisvalt kliendipiirkonnas tühistada. Kuutellimuse saab lõpetada kuu lõpus; 6-kuulised ja 12-kuulised tellimused kestavad nende kehtivusaja lõpuni. Pärast tühistamist ei toimu enam arveldamist ning teenus jääb kättesaadavaks juba tasutud perioodi lõpuni. Pärast 14-päevase tagastamisperioodi möödumist ei tagastata juba tasutud perioodide eest proportsionaalselt raha.
Tagasimaksed
Saate nõuda täielikku tagasimakset 14 päeva jooksul pärast makset, põhjendust esitamata. See kehtib nii esimese makse kui ka iga pikendusmakse puhul. Vigased deebetid, näiteks topeltarveldamine, tagastatakse alati. Lisaks kehtib Paddle'i tagastamispoliitika. Palun pöörduge küsimuste või lahknevuste korral deebeti osas esmalt meie või Paddle'i poole: enamik probleeme laheneb nii kiiremini kui tagasimaksete (chargeback) kaudu oma pangas.
Kuidas taotleda tagasimakset
Kõige lihtsam on otse kliendipiirkonnas: kui tühistate seal 14 päeva jooksul pärast makset, saate otse algatada tagastuse koos täieliku tagasimaksega. Teise võimalusena võite meiega ühendust võtta kliendipiirkonna abi kaudu või e-posti teel aadressil [email protected] ja märkige oma konto e-posti aadress ning võimalusel arve number. Tavaliselt vastame mõne tööpäeva jooksul. Ka Paddle'i ostjatoe teenus võtab tagasimakse taotlusi otse vastu. Krediit töödeldakse Paddle'i poolt ja ilmub tavaliselt mõne tööpäeva jooksul, sõltuvalt pangast.
Kehtiv keeleversioon
See tekst on esitatud mitmes keeles. Tõlked on arusaamise hõlbustamiseks. Siduv ja õiguslikult kehtiv on ainult saksakeelne versioon. Keeleversioonide lahknevuste korral kehtib saksakeelne tekst.