Политика за поврат на средства
Статус: 2026-08-28
Обработка на плаќања преку Paddle
Сите купувања се обработуваат преку нашиот препродавач за плаќања Paddle (Merchant of Record). Paddle е договорен партнер за купувањето, издава фактури, наплатува применливи даноци и обработува враќања на средства. На изводот од сметката, наплатата се појавува како PADDLE.NET. За секоја уплата, автоматски ќе добиете фактура или потврда од Paddle преку е-пошта.
Бесплатен пробен период
Доколку е понуден бесплатен пробен период, тој започнува со склучувањето на претплатата и автоматски завршува. Претплатата станува платена само по нејзиното истекување. Пред првата наплата, ќе ве известиме по е-пошта. Доколку ја откажете претплатата за време на пробниот период, нема да платите ништо.
Откажување и крај на терминот
Претплатата може да се откаже самостојно во секое време во корисничкиот дел. Месечната претплата може да се откаже на крајот на месецот; 6-месечните и 12-месечните претплати траат до крајот на нивниот период. По откажувањето, нема да се вршат дополнителни наплати, а услугата ќе остане достапна до крајот на веќе платениот период. По истекот на 14-дневниот прозорец за враќање на средствата, веќе платените периоди нема да се враќаат пропорционално.
Поврати
Можете да побарате целосна рефундација во рок од 14 дена по плаќањето, без да наведете причина. Ова важи и за првата исплата и за секое обновување на исплатата. Грешните наплати, како што е двојната наплата, секогаш се рефундираат. Дополнително, важи политиката за рефундирање на Paddle. Ве молиме контактирајте нè нас или Paddle прво ако имате прашања или несогласувања околу наплатата: Повеќето проблеми можат да се решат побрзо на овој начин отколку преку повраток на средства (chargeback) кај вашата банка.
Како да поднесете барање за враќање на средства
Најлесен начин е директно во корисничкиот дел: ако откажете таму во рок од 14 дена по плаќањето, можете директно да го иницирате враќањето со целосна рефундација. Алтернативно, можете да не контактирате преку помош во корисничкиот дел или преку е-пошта на [email protected] и наведете ја адресата на е-пошта на вашата сметка, а доколку е достапна, бројот на фактурата. Обично одговараме во рок од неколку работни дена. Поддршката за купувачи на Paddle исто така директно прима барања за рефундација. Кредитот го обработува Paddle и обично се појавува во рок од неколку работни дена, во зависност од банката.
Важечка јазична верзија
Овој текст е достапен на повеќе јазици. Преводите служат за разбирање. Единствено важечка и правно обврзувачка е германската верзија. Во случај на несогласувања меѓу јазичните верзии, важи германската верзија.