Politica de Rambursare
Stare: 2026-08-28
Procesarea plăților prin Paddle
Toate achizițiile sunt procesate prin revânzătorul nostru de plăți Paddle (Merchant of Record). Paddle este partenerul contractual pentru achiziție, emite factura, achită taxele aplicabile și procesează rambursările. Pe extrasul de cont, debitarea va apărea ca PADDLE.NET. Pentru fiecare plată, veți primi automat o factură sau o chitanță prin e-mail de la Paddle.
Perioadă de probă gratuită
Dacă este oferită o perioadă de probă gratuită, aceasta începe odată cu încheierea abonamentului și se încheie automat. Abonamentul devine plătibil doar după expirarea acesteia. Vă vom informa prin e-mail înainte de prima debitare. Dacă anulați în timpul perioadei de probă, nu veți plăti nimic.
Anulare și sfârșitul perioadei de valabilitate
Abonamentul poate fi anulat oricând de către dumneavoastră în zona de clienți. Abonamentul lunar poate fi anulat la sfârșitul lunii; abonamentele pe 6 luni și pe 12 luni rulează până la sfârșitul perioadei lor. După o anulare, nu vor mai fi efectuate alte plăți, iar serviciul rămâne disponibil până la sfârșitul perioadei deja plătite. După expirarea ferestrei de rambursare de 14 zile, perioadele deja plătite nu vor mai fi rambursate proporțional.
Rambursări
Puteți solicita o rambursare integrală în termen de 14 zile de la o plată, fără a fi nevoie să specificați un motiv. Acest lucru este valabil atât pentru prima plată, cât și pentru orice plată de reînnoire. Plățile eronate, cum ar fi o dublă debitare, vor fi întotdeauna rambursate. În plus, se aplică politica de rambursare Paddle. Vă rugăm să ne contactați pe noi sau pe Paddle mai întâi dacă aveți întrebări sau nelămuriri cu privire la o plată: majoritatea problemelor pot fi rezolvate mai rapid în acest fel decât printr-o refacturare (chargeback) la banca dumneavoastră.
Cum să solicitați o rambursare
Cel mai simplu mod este direct în zona de clienți: dacă anulați acolo în termen de 14 zile de la o plată, puteți iniția direct returnarea cu rambursare integrală. Alternativ, ne puteți contacta prin intermediul secțiunii de ajutor din zona de clienți sau prin e-mail la [email protected] și specificați adresa de e-mail a contului dumneavoastră și, dacă este cazul, numărul facturii. De obicei, vă vom răspunde în câteva zile lucrătoare. Asistența pentru cumpărători de la Paddle acceptă, de asemenea, solicitări de rambursare direct. Creditul este procesat de Paddle și apare de obicei în câteva zile lucrătoare, în funcție de bancă.
Versiunea lingvistică relevantă
Acest text este disponibil în mai multe limbi. Traducerile sunt pentru înțelegere. Numai versiunea în limba germană este obligatorie și legal valabilă. În cazul oricăror discrepanțe între versiunile lingvistice, se aplică textul german.