Pravilnik o vračilu denarja
Status: 2026-08-28
Obdelava plačil preko Paddle
Vsi nakupi se obdelujejo prek našega prodajalca Paddle (Merchant of Record). Paddle je pogodbena stranka za nakup, izstavlja račune, plačuje davke in obravnava vračila. Na bančnem izpisku se bremenitev prikaže kot PADDLE.NET. Za vsako plačilo boste samodejno prejeli račun ali potrdilo od Paddle po e-pošti.
Brezplačno preizkusno obdobje
Če je na voljo brezplačno preizkusno obdobje, se to začne ob sklenitvi naročnine in se samodejno konča. Naročnina postane plačljiva šele po izteku preizkusnega obdobja. Pred prvim plačilom vas bomo obvestili po e-pošti. Kdor med preizkusnim obdobjem prekine naročnino, ne plača ničesar.
Prekinitev in konec obdobja
Naročnino lahko kadar koli prekličete sami v uporabniškem območju. Mesečno naročnino je mogoče prekiniti ob koncu meseca; 6-mesečne in 12-mesečne naročnine veljajo do konca svojega obdobja. Po preklicu ne bo nadaljnjih bremenitev, storitev pa bo ostala na voljo do konca že plačanega obdobja. Po izteku 14-dnevnega roka za vračilo že plačana obdobja ne bodo več sorazmerno povrnjena.
Vračila denarja
V 14 dneh po plačilu lahko zahtevate popolno vračilo, brez navedbe razlogov. To velja tako za prvo plačilo kot za vsako podaljšanje. Napačne bremenitve, kot je dvojna bremenitev, se vedno povrnejo. Poleg tega velja politika vračil podjetja Paddle. Za vprašanja ali neskladja glede bremenitve se najprej obrnite na nas ali na Paddle: Večino zadev je mogoče rešiti hitreje kot z zahtevo za povračilo (chargeback) pri vaši banki.
Kako zaprosite za vračilo kupnine
Najlažje je neposredno v uporabniškem območju: Če tam prekličete v 14 dneh po plačilu, lahko sprožite vračilo s popolnim povračilom. Druga možnost je, da nas kontaktirate preko pomoči v uporabniškem območju ali po e-pošti na naslov [email protected] in navedite e-poštni naslov vašega računa ter, če je na voljo, številko računa. Običajno se oglasimo v nekaj delovnih dneh. Tudi podpora kupcem podjetja Paddle sprejema zahteve za vračila neposredno. Vračilo obdela Paddle in se običajno pojavi v nekaj delovnih dneh, odvisno od banke.
Merodajna jezikovna različica
To besedilo je na voljo v več jezikih. Prevodi so namenjeni razumevanju. Merodajna in pravno zavezujoča je izključno nemška različica. V primeru odstopanj med jezikovnimi različicami velja nemško besedilo.