Politika e Rimbursimit
Statusi: 2026-08-28
Përpunimi i pagesave nëpërmjet Paddle
Të gjitha blerjet përpunohen përmes rishitësit tonë të pagesave Paddle (Merchant of Record). Paddle është partneri kontraktual për blerjen, lëshon faturën, paguan taksat e zbatueshme dhe përpunon rimbursimet. Në deklaratën e llogarisë, pagesa do të shfaqet si PADDLE.NET. Për çdo pagesë, do të merrni automatikisht një faturë ose një dëftesë nga Paddle me email.
Periudha Falas e Provës
Nëse ofrohet një periudhë prove falas, ajo fillon me përfundimin e abonimit dhe mbaron automatikisht. Vetëm pas skadimit të saj, abonimi bëhet me pagesë. Para debitit të parë, ne do t'ju informojmë me e-mail. Kushdo që anulon gjatë periudhës së provës nuk paguan asgjë.
Anulimi dhe Fundi i Afatit
Abonimi mund të anulohet në çdo kohë në zonën e klientit. Abonimi mujor mund të anulohet në fund të muajit; abonimet 6-mujore dhe 12-mujore vazhdojnë deri në fund të periudhës së tyre. Pas anulimit, nuk do të ketë më pagesa të tjera dhe shërbimi do të mbetet i disponueshëm deri në fund të periudhës së paguar. Pas skadimit të periudhës 14-ditore të rimbursimit, periudhat e paguara nuk do të rimbursohen më proporcionalisht.
Rimbursimet
Brenda 14 ditëve pas një pagese, mund të kërkoni një rimbursim të plotë, pa dhënë arsye. Kjo vlen si për pagesën e parë, ashtu edhe për çdo pagesë rinovimi. Pagesat e gabuara, si për shembull një tarifë e dyfishtë, do të rimbursohen gjithmonë. Përveç kësaj, zbatohet politika e rimbursimit të Paddle. Për pyetje ose mosmarrëveshje në lidhje me një pagesë, ju lutemi na kontaktoni fillimisht ne ose Paddle: Shumica e çështjeve mund të zgjidhen më shpejt në këtë mënyrë sesa përmes një anulimi pagese (chargeback) në bankën tuaj.
Si të kërkoni një rimbursim
Mënyra më e lehtë është direkt në zonën e klientit: nëse anuloni aty brenda 14 ditëve pas një pagese, mund të iniciohet kthimi me rimbursim të plotë. Përndryshe, mund të na kontaktoni përmes ndihmës në zonën e klientit ose me email në [email protected] dhe shkruani adresën e emailit të llogarisë tuaj si dhe, nëse keni, numrin e faturës. Zakonisht përgjigjemi brenda pak ditësh pune. Mbështetja për blerësit e Paddle gjithashtu pranon kërkesat për rimbursim direkt. Krediti përpunohet nga Paddle dhe zakonisht shfaqet brenda pak ditësh pune, në varësi të bankës.
Verzioni gjuhësor mbizotërues
Ky tekst është i disponueshëm në disa gjuhë. Përkthimet shërbejnë për të kuptuar. Vetëm versioni gjerman është vendimtar dhe ligjërisht i detyrueshëm. Në rast të mospërputhjeve ndërmjet versioneve gjuhësore, vlen teksti gjerman.