Politika povraćaja sredstava

Status: 2026-08-28

Obrada plaćanja putem Paddle-a

Sve kupovine se obrađuju putem našeg prodavca Paddle (Merchant of Record). Paddle je ugovorna strana za kupovinu, izdaje račun, plaća primenljive poreze i obrađuje povrate. Na izvodu računa, naplata će biti prikazana kao PADDLE.NET. Za svaku uplatu automatski ćete primiti račun ili potvrdu putem e-pošte od Paddle-a.

Besplatan probni period

Ako je ponuđen besplatan probni period, on počinje sa zaključenjem pretplate i automatski se završava. Tek nakon njegovog isteka pretplata postaje naplativa. Pre prve naplate obavestavamo vas putem e-pošte. Ko otkaže tokom probnog perioda, ne plaća ništa.

Otkazivanje i kraj trajanja

Pretplata se može otkazati bilo kada, samostalno, u korisničkom području. Mesečna pretplata se može otkazati na kraju meseca; pretplate za 6 i 12 meseci traju do kraja njihovog perioda. Nakon otkazivanja, neće biti daljih naplata, a usluga ostaje dostupna do kraja već plaćenog perioda. Nakon isteka 14-dnevnog roka za povraćaj novca, već plaćeni periodi se više neće refundirati proporcionalno.

Povraćaji sredstava

Možete zatražiti pun povraćaj novca u roku od 14 dana od uplate, bez navođenja razloga. Ovo važi i za prvu uplatu, kao i za svaku uplatu obnove. Pogrešne naplate, kao što je dupla naplata, uvek će biti refundirane. Dodatno, važi politika povraćaja novca kompanije Paddle. Molimo vas da nas ili kompaniju Paddle kontaktirate prvo sa pitanjima ili nesuglasicama u vezi sa naplatom: većina problema se može rešiti brže na ovaj način nego putem povrata novca (chargeback) kod vaše banke.

Kako podneti zahtev za povrat novca

Najlakše je to učiniti direktno u korisničkom području: ako tamo otkažete u roku od 14 dana od uplate, možete direktno pokrenuti povrat sa punim povraćajem novca. Alternativno, možete nas kontaktirati putem pomoći u korisničkom području ili putem e-pošte na [email protected] i navedite e-mail adresu vašeg naloga, kao i, ako je dostupno, broj računa. Obično ćemo vam odgovoriti u roku od nekoliko radnih dana. Podrška za kupce kompanije Paddle takođe direktno prihvata zahteve za povraćaj novca. Kredit će obraditi Paddle i obično će se pojaviti u roku od nekoliko radnih dana, u zavisnosti od banke.

Важећа језичка верзија

Овај текст је доступан на више језика. Преводи служе за разумевање. Само немачка верзија је релевантна и правно обавезујућа. У случају одступања између језичких верзија, важи немачки текст.